山东宏康机床：浅谈销售员工的素质与形象

销售公司是山东宏康机床公司对外经营和服务的窗口，销售业务人员、安装服务人员直接面对客户，内勤工作人员也时刻面对客户，其自身素质的高低，不仅代表自身形象，也可以说直接代表着公司的形象。因此，提升素质与形象，对于销售人员的要求也就更加直接与突出。

山东宏康机床的销售业务人员、服务人员，走遍祖国大江南北，赶赴世界各地，为的是使宏康产品占领国内外市场，让先进的设备为社会创造更多财富，产生更大的经济效益。他们不辞辛苦，奔波在外，放弃了和家人团聚，放弃了天伦之乐，为宏康也为自己创造出骄人的业绩，树立起良好的形象。

服务人员在现场进行安装调试工作，服装整洁、遵守客户现场的安全规定，以积极的工作态度与工作方法，与客户现场沟通，安装调试合格的设备，达到客户的满意，体现出我们山东宏康机床的素质与形象。

而作为内勤人员，当客户打来电话咨询设备时，要表达出公司的优势并以良好的形象与客户沟通，争取第一次就抓住客户，让客户对公司有好的印象并有进一步沟通的意愿，为销售合同的签订做到良好的前提。客户反馈问题与提出要求的，有耐心，用积极的态度面对，用最短的时间反馈并及时与客户沟通，让客户感受到销售人员的真诚和敬业，让客户对我们公司形象有更深刻的认识与更优秀的评价。

提升山东宏康机床销售队伍的素质与形象，要做到“忠诚、实干、能言、善文”。忠诚，就是忠于自己的工作岗位，做到事事以保证公司利益为原则，有损于公司的事情坚决不能做。实干，就是做好本职工作，求真务实，知难而进，想方设法做好所有的工作，完成自己承担的任务。能言，就是准确无误的领悟公司的各项方针政策，积极交流，促使大家共同成长进步。善文，就是与时俱进，积极学习新的知识理论，充实自己，提高能力，为提升素质与形象做好基础性工作。

形象体现素质，素质决定形象。在山东宏康机床这个平台上，销售队伍干的是工作，提升的是自己。通过工作，提升锻炼了销售队伍的思想、业务和综合素质，提高了个人为企业、为社会做贡献的本领。今后工作中，销售人员应正确总结自己的工作，发扬成绩、纠正错误，把自己从事的各项工作做得更好，使思想、业务、综合素质再有一个大的提升，塑造好个人形象、宏康形象、社会形象和国家形象。